Coffrets et plateaux de Noël

Conditions générales de vente

Version du 16 septembre 2026, applicable aux commandes passées sur noel.ibericoandco-dax.fr.

1. Vendeur

Les produits proposés sur ce site sont vendus par Iberico & Co (SAS IBERIDAX, SIRET 981 513 617 00010), boutique de jambon Pata Negra et de charcuterie ibérique, 36 rue Saint-Vincent, 40100 Dax — téléphone 05 58 72 52 50 — e-mail iberidax@gmail.com. Les informations légales complètes (raison sociale, SIRET, TVA) figurent dans les mentions légales.

2. Objet et acceptation

Les présentes conditions régissent la réservation en ligne, le paiement et le retrait en boutique du coffret cadeau et des plateaux apéro de Noël. Toute commande implique l'acceptation sans réserve de ces conditions, matérialisée par la case cochée avant le paiement. Elles s'appliquent aux consommateurs comme aux professionnels (entreprises, comités sociaux et économiques), sous réserve des dispositions propres à chacun signalées ci-dessous.

3. Produits et prix

Les produits sont préparés à la commande, tranchés à la main dans notre boutique. Les visuels ne sont pas contractuels : les compositions sont données à titre indicatif et le poids des charcuteries est approximatif (environ 100 g par variété pour le coffret).

Disponibilité et remplacement. En cas d'indisponibilité d'un produit composant le coffret ou le plateau (charcuterie, olives, Picos, turron, fromage, vin offert), Iberico & Co le remplace par un produit équivalent, de qualité et de valeur égales ou supérieures, sans modification du prix. Ce remplacement ne constitue pas un défaut de conformité et n'ouvre droit à aucune annulation ni réduction.

Travail à la main. Coffret et plateaux sont tranchés, pesés et préparés à la main dans notre boutique : le poids de chaque plaque de charcuterie, comme celui de chaque plateau, peut varier de 20 g en plus ou en moins par rapport au poids indicatif. Cet écart, inhérent au travail artisanal, ne constitue pas un défaut de conformité et n'ouvre droit à aucune réduction ni remboursement.

Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises, et valables pour la saison de Noël 2026. Le prix facturé est celui affiché au moment de la commande. Aucun frais de livraison ne s'applique : les commandes sont exclusivement retirées en boutique.

La vente d'alcool est interdite aux mineurs. En commandant un coffret contenant du vin, vous déclarez avoir plus de 18 ans ; une pièce d'identité pourra être demandée au retrait. L'abus d'alcool est dangereux pour la santé, à consommer avec modération.

4. Commande

La commande se déroule en quatre étapes : choix du produit et de la quantité, choix du jour et du moment de retrait (le matin, 10h – 14h, ou 9h30 – 14h le samedi ; ou l'après-midi, 15h – 19h ; du lundi au samedi et les dimanches 13 et 20 décembre, au plus tôt le lendemain de la commande), saisie des coordonnées, puis paiement. Un récapitulatif est affiché avant le paiement pour permettre de vérifier et corriger la commande.

La commande est ferme dès que le paiement est accepté. Un e-mail de confirmation reprenant la référence, le contenu, le montant réglé et le créneau de retrait est envoyé à l'adresse indiquée. Un rappel est envoyé la veille du retrait. Iberico & Co se réserve le droit de refuser ou d'annuler une commande en cas de motif légitime (indisponibilité, quantité anormale, litige antérieur) ; le montant réglé est alors intégralement remboursé.

Pour les très grandes quantités, la boutique peut proposer un retrait échelonné ou un devis spécifique ; contactez-la avant de commander.

5. Paiement

Le règlement s'effectue intégralement à la commande, par carte bancaire, sur la page de paiement sécurisée de notre prestataire SumUp (SumUp Limited, établissement de paiement agréé). Iberico & Co n'a jamais accès aux données de votre carte. Aucun paiement sur place n'est possible pour les réservations en ligne. La commande n'est réservée qu'après acceptation du paiement ; en cas de refus, aucun montant n'est débité et vous pouvez recommencer.

6. Retrait

La commande est retirée à la boutique Iberico & Co, 36 rue Saint-Vincent, 40100 Dax, le jour et le créneau choisis, sur présentation de la référence de commande (e-mail de confirmation) et, le cas échéant, d'une pièce d'identité. Elle peut être remise à un tiers muni de la référence.

En cas d'empêchement, prévenez la boutique au 05 58 72 52 50 avant le créneau : nous conserverons la commande au frais jusqu'à 48 heures. Passé ce délai, les produits périssables ne peuvent plus être garantis et la commande est considérée comme exécutée, sans remboursement.

7. Droit de rétractation

Conformément à l'article L221-28 4° du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s'applique pas à la fourniture de biens susceptibles de se détériorer ou de se périmer rapidement. Les coffrets et plateaux, composés de charcuteries et de fromages tranchés et préparés à la demande, entrent dans cette catégorie : la commande n'est ni annulable ni remboursable après paiement, sauf accord de la boutique ou dans les cas prévus à l'article 4.

8. Conformité, réclamations

Les produits bénéficient de la garantie légale de conformité (articles L217-3 et suivants du Code de la consommation). Toute réclamation portant sur le contenu ou l'état d'une commande doit être formulée au moment du retrait ou, au plus tard, dans les 24 heures qui suivent, à iberidax@gmail.com ou au 05 58 72 52 50, en indiquant la référence. Une commande reconnue non conforme est remplacée ou remboursée.

9. Entreprises et professionnels

Les commandes passées en qualité d'entreprise sont soumises aux mêmes conditions de prix, de paiement et de retrait. Une facture au nom de l'entreprise, mentionnant la raison sociale et le SIRET communiqués lors de la commande, est remise sur simple demande à iberidax@gmail.com. Les dispositions du Code de la consommation réservées aux consommateurs (articles 7 et 10) ne s'appliquent pas aux professionnels. Pour une personnalisation ou un retrait échelonné, un devis spécifique est établi.

10. Médiation et litiges

En cas de litige non résolu avec la boutique, le consommateur peut recourir gratuitement à un médiateur de la consommation (article L612-1 du Code de la consommation) : nom et coordonnées du médiateur de la consommation choisi par Iberico & Co, ou à la plateforme européenne de règlement en ligne des litiges ec.europa.eu/consumers/odr. Les présentes conditions sont soumises au droit français ; à défaut d'accord amiable, les tribunaux compétents sont ceux du ressort de Dax.

11. Données personnelles

Les données saisies (nom, téléphone, e-mail, entreprise, remarque) servent uniquement à préparer la commande, envoyer la confirmation et le rappel, et répondre à vos demandes. Les modalités complètes, vos droits et la durée de conservation sont détaillés dans la rubrique Données personnelles des mentions légales.